Votre vie privée est de la plus haute importance pour Microforce. Nous mettons donc tout en œuvre pour garantir au maximum votre vie privée lorsque vous laissez vos informations personnelles via notre site internet ou dans l’une de nos boutiques.

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous collectons vos données personnelles, à quoi nous les utilisons et comment elles sont stockées.

Responsable du traitement :

Microforce, situé à Brusselsesteenweg 441

9050 Gentbrugge, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Coordonnées :

www.microforce.be

Rue de Bruxelles 441

9050 Gentbrugge

+32 (0)9 224 12 64

Microforce traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même, par exemple lorsque vous visitez notre site Internet, lorsque vous achetez des produits ou des services, ou lorsque vous contactez notre service commercial ou service.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Nom et prénom
• Genre
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Données de localisation
• Informations sur vos activités sur notre site Internet
• Intérêts et type de biens déjà achetés
• Cookies
• Images de caméra enregistrées à des fins de sécurité
• Adresse Mac de votre smartphone, dans la mesure où vous l'autorisez
• Données IP lors de la visite de notre site
• Données clients via nos propres systèmes informatiques
• Données de localisation lors de la visite de nos points de vente
• Adresse MAC de votre smartphone lorsqu'il est présent dans l'un de nos points de vente, dans la mesure où vous l'autorisez

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site Web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont la permission des parents ou des tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à marketing@microforce.be et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles :

Vos données personnelles sont collectées pour vous offrir un service client optimal et personnalisé. Vos informations personnelles vous donnent un accès facile à nos produits et services et vous serez informé des produits spéciaux susceptibles de vous intéresser. De plus, nous utilisons vos données personnelles pour vous tenir informé des derniers produits, offres et autres informations susceptibles de vous intéresser.

Microforce traite vos données personnelles aux fins suivantes :

- Envoi de notre newsletter et/ou plaquette publicitaire

- Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour fournir nos services

- Pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits

- Pour vous livrer des biens et des services

- Microforce analyse votre comportement sur le site Internet afin d'améliorer le site Internet et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences.

Est-il obligatoire de fournir vos informations personnelles ?

Bien entendu, vous avez le libre choix de laisser ou non des informations personnelles à Microforce. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, dans la plupart des cas, nous ne pourrons pas vous vendre le produit que vous souhaitez acheter ni répondre à vos questions lorsque vous nous contacterez ou visiterez l'un de nos magasins.

Aucune exception aux dispositions ci-dessus n'est possible, sauf si vous pouvez invoquer des raisons sérieuses et justifiées.

Si vous souhaitez que les données collectées ne soient pas utilisées à des fins publicitaires, vous pouvez le signaler gratuitement par email à marketing@microforce.be et/ou vous pouvez vous désinscrire de nos communications via le lien « désabonnement » présent sur chaque communication que nous envoyons.

Prise de décision automatisée

Microforce prend des décisions [oui/non] basées sur un traitement automatisé sur des questions qui pourraient avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans l'intervention d'un être humain (par exemple un employé de Microforce).

Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Microforce ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Nous supprimerons alors toutes les données que nous possédons à votre sujet. Ou nous utilisons vos données de manière anonyme, car nous avons besoin de certaines données pour des analyses et des rapports internes, comme la valeur de votre commande.

En pratique, nous respectons certains délais, au-delà desquels nous supprimons vos données. Les voici :

• Nous supprimons par défaut les conversations téléphoniques enregistrées après 30 jours, sauf si nous avons l'obligation légale de conserver une conversation plus longtemps.
• Nous ne stockons pas les images des caméras de nos magasins pendant plus de 4 semaines, sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver plus longtemps.
• Nous supprimons les comptes clients inactifs après 7 ans. Passé ce délai, nous utilisons vos données de manière anonyme uniquement à des fins de reporting interne.
• Le fisc nous impose de conserver notre administration avec vos détails de facture, de paiement et de commande pendant 7 ans. Après cela, nous utilisons uniquement des données anonymes à des fins de reporting interne.
• Si vous faites réparer ou remplacer votre produit par Microforce, nous conserverons votre rapport et vos coordonnées pendant 7 ans. Nous utilisons ensuite vos données de manière anonyme uniquement à des fins de reporting interne.
• Si vous vous êtes inscrit à la newsletter ou avez donné l'autorisation de recevoir des messages personnalisés, nous conserverons cette autorisation pendant 5 ans. Même si vous décidez à un moment donné que vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter ou les messages personnalisés, nous conserverons la possibilité de retirer votre demande.
• Nous ne conservons pas les e-mails que vous recevez de notre part pendant plus de 60 jours. Vous n'avez donc pas à craindre de recevoir plus souvent le même e-mail de notre part. Passé ce délai, nous utilisons vos données de manière anonyme uniquement à des fins de reporting interne.

Registre public

Vous pouvez également consulter à tout moment le registre public de la Commission vie privée sur www.privacycommission.be , rubrique registre public.

Partage de données personnelles avec des tiers

Microforce ne fournit des données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous ou au respect d'une obligation légale.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Microforce utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Internet. Microforce utilise des cookies avec une fonctionnalité purement technique. Ceux-ci garantissent que le site Web fonctionne correctement et que, par exemple, vos paramètres de préférences sont mémorisés. Ces cookies sont également utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site Internet et l'optimiser. Nous plaçons également des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.

Lors de votre première visite sur notre site Internet, nous vous avons déjà informé de ces cookies et vous avons demandé l'autorisation de les placer.

Vous pouvez vous désinscrire des cookies en paramétrant votre navigateur internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Afficher, ajuster ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. De plus, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Microforce et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation mentionnée par vous.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de données de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à marketing@microforce.be .

Nous ferons tout notre possible pour corriger toute violation présumée. Si un règlement mutuel n’est pas possible, vous pouvez contacter le comité de confidentialité pour plus d’informations.

Seul le droit belge s'applique à cet accord et seuls les tribunaux de Gand sont compétents.

Comment nous protégeons les données personnelles

Microforce prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'utilisation abusive, veuillez contacter notre service client ou via marketing@microforce.be

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles et garantir leur confidentialité. Y compris des mesures qui protègent les données contre les violations, la perte et le traitement illégal. Par exemple, nous avons pris les mesures suivantes :

• Toutes les personnes qui peuvent accéder à vos données au nom de Microforce sont tenues au respect de la confidentialité.
• Nous avons une politique de nom d'utilisateur et de mot de passe sur tous nos systèmes ;
• Nous pseudonymisons / anonymisons lorsque cela est possible / nécessaire et assurons le cryptage des données personnelles s'il y a des raisons de le faire ;
• Nous effectuons des sauvegardes des données personnelles afin de pouvoir les restaurer en cas d'incidents physiques ou techniques ;
• Nous testons et évaluons régulièrement nos mesures ;
• Nos collaborateurs sont informés de l’importance de la protection des données personnelles.